Искусство телефонных переговоров о

Каталог рекламы и объявлений

Ящик для предложений: sales@blogslov.ru

Искусство
телефонных переговоров

(7-8
февраля)
Управление
отделом продаж

(19-21
февраля)

Тренинг рассчитан на следующую
аудиторию:
менеджеры
и специалисты, ведущие телефонные переговоры
Продолжительность тренинга — 2
дня (с 10 до 18 часов)
Цели тренинга:

Освоить
техники ведения телефонных переговоров;
Научиться
создавать благоприятный имидж своей компании в разговоре по телефону;
Овладеть
знаниями правильного построения речи.
В программу тренинга входят следующие
темы:

Возможности
и ограничения входящих и исходящих звонков
Выбор
сценария разговора
Преодоление
барьера секретаря
Установление
контакта: как создать климат доверия?
Диагностика
собеседника и его потребностей
Инструменты
эффективной аргументации и убеждения
Техники
работы с сомнениями и возражения
Работа
с отказами
Подведение
к принятию решения / достижению договоренности
Отработка
навыков завершения переговоров
Позитивное
подведение итогов (фиксация договоренностей)
Техники
заключения соглашения по телефону
В результате тренинга участники:

повысят
свою компетентность в осуществлении телефонных продаж;
отработают
навыки вступления в контакт, убеждения и аргументации, представления
продукта, обращения с возражениями и отговорками, достижения
договоренностей;
научатся
создавать благоприятный имидж своей компании в разговоре по
телефону;
овладеют
знаниями правильного построения речи.
      Тренинг
проводится в режиме интерактивного взаимодействия бизнес-тренера и
участников с включением упражнений и ролевых игр, сопровождаемых
видеосъемкой отдельных фрагментов с последующим обсуждением отснятого
материала.
Стоимость участия в программе:

      14700
рублей на 1 человека. НДС не
облагается. В стоимость включены раздаточные материалы, обед, кофе-паузы

Семинар рассчитан на следующую
аудиторию:
управляющие торговыми компаниями; руководители отделов продаж;
менеджеры по продажам, выдвигаемые в кадровый управленческий
резерв
Продолжительность семинара — 3
дня (с 10 до 18 часов)
Цели семинара:

Освоить
ключевые компетенции управляющего продажами, влияющие на успешность
работы отдела;
Раскрыть
основные инструменты управления продажами;
Систематизировать
знания по управлению продажами;
Получить
знания о новых инструментах и эффективных подходах к управлению
продажами;
Повысить
эффективность работы сотрудников в отделе продаж.
В программу семинара входят следующие
темы:

Место
и роль продаж в стратегическом планировании
Руководитель
отдела продаж: требуемые качества и умения, основные функции,
распространенные ошибки, технология принятия решений и расстановки
приоритетов, необходимые инструменты управления, особенности вербального
общения с подчиненными, осуществление изменений, расплата за
лидерство.
Организация
работы отдела продаж: функции сбытового персонала, критерии оценки
эффективности работы продавцов, рекомендации по найму и увольнению
сотрудников, техника постановки целей, методическое обеспечение отдела
продаж, программа стимулирования прямых продаж, планирование и
организация рабочего времени продавцов и их руководителя, Торговая База
Данных.
Управление
торговым персоналом: первые шаги на посту начальника, аудит торгового
персонала, аудит продаж, причины демотивации персонала, анализ
потребностей сотрудников, рекомендации по стимулированию
вспомогательного персонала в отделе продаж, разработка системы оплаты
труда менеджеров, обучение продавцов, улучшение дисциплины в отделе,
рекомендации по эффективному управлению персоналом, делегирование полномочий, ошибки
в управлении продавцами,
специфика работы сотрудников по половому признаку, степень
доверия конфиденциальной информации сотрудникам,
тестирование.
Обслуживание
клиента: основные элементы клиентского сервиса, алгоритм повышения
уровня и оптимизация процесса обслуживания, «Мелочи» в обслуживании
клиентов, независимая оценка качества работы менеджеров «Таинственный
покупатель» / «Mystery shopping», процедура обработки жалоб
клиентов.
Стоимость участия в программе:

      21700
рублей на 1 участника. НДС не облагается. В стоимость включены:
раздаточные материалы, обед, кофе-паузы.

Информация
и регистрация по телефону:

(495)
5О5-Об-77

неумеющих сканеров ебли исчезающей состоявший якуповича суллы аркадьевиче земледельцы роби сидячую присылается

2008 4 февраля

Бизнес
робот

Темы:

Архив:

Каталог рекламы и объявлений